Conseils et développement pour instituts de beauté et Spas France & International
J’accompagne les instituts de beauté, spas et marques à développer des lieux plus rentables, plus structurés et plus différenciants grâce à une approche mêlant expérience client, stratégie commerciale, formation et accompagnement humain.
Mon approche repose sur 3 piliers :
• la rentabilité au m²
• la gestion de l’humain
• la vente après le soin
Un accompagnement concret & opérationnel
Chaque mission est construite sur mesure selon les besoins de l’établissement, de l’équipe et des objectifs de développement.
Phase 1 – Audit & Analyse
Immersion terrain au sein de votre établissement.
Cette première étape permet d’analyser :
• l’expérience client
• le parcours cabine
• l’accueil et la posture des équipes
• les ventes de produits
• la rentabilité des espaces
• l’organisation interne
• la communication & la présence digitale
• le positionnement de l’établissement
L’audit peut inclure une visite client mystère ainsi qu’une analyse de l’expérience vécue avant, pendant et après le soin.
À l’issue de cette phase, un compte-rendu stratégique et des recommandations concrètes sont remis.
Phase 2 – Accompagnement sur place
Intervention immersive directement dans votre institut ou spa.
Selon les besoins identifiés, l’accompagnement peut inclure :
• formation vente & expérience client
• accompagnement des managers et des équipes
• coaching individuel
• optimisation du parcours client
• développement des ventes après soin
• amélioration du panier moyen
• stratégie de fidélisation
• recommandations merchandising & retail
• accompagnement à la montée en gamme
ATELIERS & ÉVÉNEMENTS CLIENTS
Afin de développer la fidélisation et créer une nouvelle dynamique commerciale, des ateliers peuvent également être mis en place au sein de l’établissement :
• ateliers beauté
• événements clients
• expériences bien-être
• soirées découverte
Ces événements permettent de renforcer l’expérience client tout en développant les ventes et la visibilité de l’établissement.
FORMATION PROFESSIONNELLE
Les formations peuvent être réalisées :
• en individuel
• en équipe
• en présentiel
Prises en charge possibles selon les dispositifs FAFCEA ou OPCO.
SUIVI & ACCOMPAGNEMENT
Un suivi est proposé après l’intervention afin d’assurer la mise en application des actions mises en place et accompagner durablement l’évolution de l’établissement.
UNE APPROCHE INTERNATIONALE & TERRAIN
Après plusieurs années d’expérience auprès de marques cosmétiques, instituts et spas en France et à l’international, j’accompagne les professionnels du secteur avec une vision à la fois stratégique, humaine et opérationnelle.
L’objectif :
créer des lieux plus performants, plus cohérents et plus mémorables pour les clientes comme pour les équipes.
Pour échanger plus précisemment sur vos projets, prenez contact ou réservez votre RDV d’informations